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上门服务,让服务更温情

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2018-03-22 09:26:02  阅读次数:1102 次

      “你们的服务真周到、贴心,我十分感动,谢谢你们。”近日,家住站前区东风路44乙号楼的韩先生握着营口市不动产登记中心工作人员的手连连道谢。韩先生身患重病,行动不便,希望在有生之年把自己的房产过户到妻子名下,减少以后不必要的麻烦。为了完成韩先生的心愿,不让韩先生留下遗憾,登记一科了解这一情况后主动上门服务。工作人员经过一个多小时认真细致的工作,韩先生完成了法律规定的房产过户手续。

中心工作人员指导韩先生妻子填写资料

      家住站前区太和街阳光人家小区的张广明老人80多岁,近日申请办理回迁房不动产登记,由于老人身体多病,行动不便,不能到现场办理,中心工作人员了解这一情况后,第二天就为张广明老人提供了上门服务。在工作人员的指导下,很快就办好了相关手续。“窗口同志都很忙,我去过几次,经常加班加点,还为我们上门服务,实在是太感谢你们了!”老人的儿子感激地说道。

张广明老人填写不动产登记申请书

      不动产登记中心自成立以来,一直秉承“不忘初心、砥砺前行、创新服务、加速发展”的服务宗旨,不断创新服务方法,延伸服务内涵。为了方便重症病人、行动不便人士等不能到现场办理业务的特殊人群及重点服务企业,市不动产登记中心推出了上门服务,实行“三个一”服务制度,即:一个电话(公众微信号),特殊群体可预约上门服务;一个季度工作人员到各社区回访调查一次,了解该社区符合上门服务特殊群体办理不动产登记情况,找准时间上门服务;一次性到特殊群体家备齐所需的不动产登记资料,登门发证。2018年年初至今,就上门办理登记90余件,让特殊群体及重点企业切实感到“妈妈式”主动服务的温暖,幸福感油然而生。同时市不动产登记中心对老、弱、病、现役军人等提供“绿色通道”,无须叫号,全程由引导员提供无障碍服务。
       预约上门服务、“绿色通道”、 预约延时服务、短信通知办理进度、短信通知领证、自助查档等,各种便民措施的推出,为的是尽我们所能,打通服务群众最后一公里,温暖服务贴心尽心。市不动产登记中心将持续践行“竭心尽力为群众服务,持续优化营商环境”工作理念,全力推进营口市不动产登记事业跨越性发展。