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营口市不动产登记中心“三个一”服务制度 延伸服务内涵 提高服务质量

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2018-04-13 15:15:20  阅读次数:223 次

 

      居民不动产登记工作不但复杂而且涉密,为了让行动不便又有需求的群众也能快速完成房产交易、房产登记等业务,营口市不动产登记中心针对行动不便的居民开展了上门服务,赢得了群众好评。
       近日,家住站前区新盛家园小区的姜学民老人需要过户一处房产,但是,由于老伴行动不便,无法到市不动产登记中心办理相关手续,老人拨打了市不动产登记中心的求助电话。
       “因为这个房照原来是我老伴的名,想改一下,但是因为他身体行动不便,申请上门服务之后不动产登记中心的同志马上就来上门帮助,这个上门服务真的特别便民,我们非常感动,真是从心里面感谢,这个事办得特别顺利。”姜学民老人感激地说。
      营口市不动产登记中心成立以来,以“创新服务、助推发展”为服务宗旨,不断创新服务方法,延伸服务内涵。为了方便重症病人、行动不便人士等不能到现场办理业务的特殊人群及重点服务企业,市不动产登记中心推出了上门服务,实行“三个一”服务制度,即:一个电话(公众微信号),特殊群体可预约上门服务;一个季度工作人员到各社区回访调查一次,了解该社区符合上门服务特殊群体办理不动产登记情况,找准时间上门服务;一次性到特殊群体家备齐所需的不动产登记资料,登门发证。今年以来,市不动产登记中心工作人员共上门办理登记330余件,让特殊群体及重点企业切实感受到“妈妈式”主动服务的温暖。同时市不动产登记中心还为老、弱、病、现役军人等提供“绿色通道”,无须叫号,全程由引导员提供无障碍服务。
       中心一年的办证量在36000件左右,上门服务的工作人员均通过了培训,到百姓家里服务均使用文明用语,业务能力都很强。
       营口市不动产登记中心推出的预约上门服务、“绿色通道”、 预约延时服务、短信通知办理进度、短信通知领证、自助查档等便民措施,优化了服务环境,提高了服务质量,受到了群众的欢迎和好评,为我市优化营商环境做出了积极贡献。